MobileDetailers

Política de Privacidad

Versión 4 · Actualizado 2026-07-27
Fecha de entrada en vigor: 12 de julio de 2026 Bienvenido a MobileDetailers.com ("MobileDetailers," "nosotros," "nuestro," o "nos"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando utiliza MobileDetailers.com y servicios relacionados. Información que Recopilamos Información que Usted Proporciona Cuando utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar: Nombre Dirección de correo electrónico Número de teléfono Información de facturación Dirección de servicio Información del vehículo Credenciales de cuenta Comunicaciones enviadas a través de nuestra plataforma Información Recopilada Automáticamente Podemos recopilar automáticamente: Dirección IP Tipo de navegador Información del dispositivo Sistema operativo Sitio web de referencia Datos de uso Cookies y tecnologías similares Cómo Utilizamos la Información Utilizamos la información para: Proveer servicios Procesar reservas Emparejar clientes con detallistas Procesar pagos Verificar usuarios y proveedores Mejorar nuestra plataforma Prevenir fraudes Cumplir con obligaciones legales Comunicar con usuarios Compartir Información Podemos compartir información con: Proveedores de Servicios Proveedores externos que asisten con: Procesamiento de pagos Alojamiento Análisis Soporte al cliente Servicios de marketing, excluyendo información móvil y datos de consentimiento de opt-in de mensajes de texto Socios de Detallado La información del cliente necesaria para cumplir con los servicios reservados puede compartirse con los detallistas participantes. Requisitos Legales Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos, usuarios o la plataforma. Cookies Podemos usar cookies y tecnologías similares para: Mejorar la experiencia del usuario Recordar preferencias Analizar tráfico Apoyar la funcionalidad de la plataforma Los usuarios pueden desactivar las cookies a través de la configuración del navegador. Seguridad de Datos Implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta. Enlaces de Terceros Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Privacidad Infantil Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años. Cambios a Esta Política Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de cualquier actualización. Contacto Las preguntas sobre esta Política de Privacidad pueden dirigirse a: privacy@mobiledetailers.com Información Móvil y Mensajería de Texto No se compartirá información móvil, incluidos los números de teléfono móvil, los datos de opt-in del remitente de mensajes de texto o el consentimiento, con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. La información puede compartirse con subcontratistas que proporcionen servicios de soporte, como atención al cliente y entrega de mensajes de texto, solo según sea necesario para proporcionar esos servicios. Todas las demás categorías de compartición de información en esta política excluyen la información móvil y los datos de opt-in de mensajes de texto y el consentimiento; esta información no se compartirá con terceros. Si opta por recibir mensajes de texto de MobileDetailers, puede recibir mensajes transaccionales recurrentes sobre reservas, cambios de horario o estado, recordatorios de servicio, soporte y, para socios, actualizaciones de trabajo y pagos. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda HELP para obtener ayuda o STOP para cancelar en cualquier momento. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición de compra. Soporte y Asistencia Automatizada Cuando contacta con soporte, almacenamos sus mensajes, historial de casos, referencia de reserva vinculada y archivos adjuntos para resolver su solicitud y mantener un registro de auditoría. Podemos usar servicios de inteligencia artificial contratados para clasificar solicitudes, resumir el historial de casos, identificar información faltante y preparar borradores de respuestas para nuestro personal de soporte. Limitamos la información suministrada a lo que sea razonablemente necesario para el soporte y no proporcionamos credenciales de pago, medios de servicio privados ni datos de opt-in de mensajería de texto para este propósito. La asistencia automatizada no envía respuestas, emite reembolsos, cambia reservas, libera pagos, suspende cuentas ni toma decisiones finales. El personal autorizado revisa las respuestas sugeridas y realiza cualquier acción de cuenta, reserva, pago, disputa o pago. Los registros de soporte pueden conservarse según sea necesario para operaciones, seguridad, manejo de disputas, prevención de fraude y cumplimiento legal.